解决老年人群就诊难题，人性化关爱就诊老人

　　中健网讯 2月11日，馆陶县中医医院实行全院信息化系统升级以来，在极大地方便来院患者就诊就医的同时，也给没有陪护、不会使用智能手机的老人群体就诊就医带来不便。

　　为及时解决老年人群就诊难题，馆陶县中医医院主要领导亲自深入门诊病房走访了解，召集相关科室人员研究制定改进措施。一是查验来院就诊老人身份证或社保卡，实行实名制就诊。在医院门诊楼大厅导诊台，医院门诊服务中心人员全部佩戴胸牌上岗，对来院没有陪护的就诊老人，实行“一对一”帮挂号、帮检查、帮交费、帮取药等内容的全程陪诊服务。对不需要住院治疗的老人，送到医院大门口。对需要住院治疗的老人，帮助联系患者亲属，帮助办理住院手续。二是对不知道该挂哪个科室、哪个医生门诊号的老年患者，导诊人员帮助介绍门诊优势病种，陪同老人按病种挂号看病。三是在门诊楼设立流动导诊岗，及时发现、随时掌握来院老人就诊情况，及时与相关门诊医生、病房护士长和老人亲属联系沟通，帮助就诊老人看病拿药离院回家。帮住院老人及时办理手续住院治疗。