一女大学生的暑期打工日记

日记第一读者的前言：

　　本人一不喝酒二不抽烟，只有一点喜欢吃鱼的口福。为此，老伴戏说我是属猫的。有时也去市场买回来自己做炊，但那口味绝对不敢恭维。况且，人毕竟是老了，心有余而力不足啊。所以，隔三差五地去某个饭店过过鱼瘾。凡酒店，大门口都有迎宾，个个都是笑容可掬地或点头或鞠躬，大声地说：您好！欢迎光临！接着又有人伸开一只手，作出您请的动作，导引到大堂或是包间（这全随顾客的意）。选定一个台（饭桌），双手将坐椅拉开，当您落座时，适时又适当地将椅子推在您的臀下。接着还有一系列的服务程序，包括上茶倒水，递上滚热并有香水味的毛巾，等等。直到就餐完毕，送您出门，并鞠躬说：您走好！欢迎再来。还有，我们老两口都一头白发，从进门到出门，总有服务人员和蔼可亲地搀扶着。一来二去的，附近几家酒店从老总到服务人员，便结识了为数不少的朋友。称呼上由您改作了李大爷、张大娘。每次饱满口福之后，我们总要感叹地说：又当了一回上帝！

　　凡老年人无不喜欢同小青年们攀谈、交往。青年人朝气蓬勃，谈吐清爽而节奏快速，反应灵敏。同他们相处，我们会觉得时光倒流，因而心情舒畅。因此只要不妨害他们的业务，我们总想抓紧机会同酒店的服务人员，拉拉家常，攀谈几句。

　　久之，我们发现他们不肯多说话，尤其是牵扯到酒店的内部事物时，总是顾左右而言他。并且，显现出有某些难以言表的忧苦或忧虑，而不能尽言。

　　由此，引起了我们的好奇心，开始思考一个问题：改革开放以来由提倡到广而实行的微笑服务在许多服务行业（政府机关除外，医院是否实行仍在商榷）中，已经是司空见惯了的。但是，这一切都是诚信和诚心的吗？自觉自愿的吗？在微笑的后面是否还有别的某种事情发生过，或者正在发生？

　　于是更增强了我们的求知欲望。

　　可能是我们的好奇心被某位微笑者发现，自告奋勇地为我们解惑，一封来历不明的沉甸甸的远方来信投进了我的信箱。以下的文字便是。
　　
　　7月21日

　　大学生利用假日去打工，据说在国外是家常便饭。要说挣钱糊口、交学费，个把月的暑假，解决不了多少问题。况且，我的家庭生活状况也不是那个程度。可我已经读了两年大学，二十整岁的人了，还没有走进社会的体验。于是报着试试看的心理，托一位远亲的朋友的熟人，来到一个不算大也不算小的风雅大酒店。

　　第一天工作，满是好奇，满是欣喜。透亮的玻璃门，挂满墙壁的绿叶，一袭让人眼睛发亮的服装，总是微笑着的高雅的迎宾小姐。我自己也随着这种令人愉快而昂奋得兴高采烈起来。

　　然而，首次见面的经理的脸是板着的，不见笑容。她上下打量我，如同在评估一件商品的价格。随即发出了三个命令句：画口红，束头发，穿长筒袜、小布鞋！又补充说：去收拾一下，下午五点上班！我应着，怀着惊讶而忐忑的心情去装饰自己。