唐山市中医医院导诊台护士优质服务迎世园

　　中健网讯 为展示“大爱唐山”的城市形象，迎接2016唐山世界园艺博览会，唐山市中医医院进一步擦亮窗口形象提升服务水平。该院导诊台护士在平凡的岗位上，发扬志愿精神，不断提升自我，传递微笑理念，用优质的服务勾画了一道道美丽的风景线，努力为市民和八方来客提供优质、温馨的医疗服务。

　　看，医院门口出租车的门打开了，一位行动不便的患者下了车，导诊护士迅速跑上前，搀扶病人坐上了轮椅，紧接着，帮助患者排队办理就诊、挂号手续，购买病历本，协助病人前去就诊科室就诊后，还一并帮助办理了住院手续，同时把患者送到了住院部，等待医生的进一步检查和治疗。当患者在病房内安置好后，十分感动，激动地握着护士的手说：“姑娘，你们真好，服务热情又周到，非常感谢！”

　　有来自农村的患者，有六、七十岁的老人，还有急诊的孕妇……导诊护士都要用微笑、爱心以及周到的服务接待着他们。

　　还有又一位白发苍苍的老大爷，在导诊台前，只见他一脸迷惑，手里拿着几张单据不知所措。导诊护士主动迎上前：“大爷，您好！请问有什么我可以帮助您的吗？”大爷茫然的说:”大夫让我办出院手续，可我不知道该咋办呀！”导诊护士耐心地向他解答：大爷在您的左手边，一号窗口办理就可以了！。这时，这位大爷走了过去，可过了一会儿，他又一脸焦急的回来了：“不知道为啥，大夫说办不了呀。这可咋好!”导诊护士赶紧跟上前，跟随大爷一同来到一号窗口弄明白了原因。原来大爷办理住院手续时，采用的是银行卡付费，这种情况在办理出院手续时过程比较繁琐，需要填写各种表格，导诊护士二话没说，拿起笔，耐心地询问大爷的相关信息并帮他一一填写完成，当协助大爷成功办理好出院手续时，这位大爷十分满意，高兴地说“同志啊，你们可真好，既耐心又认真，可帮了我的大忙了！真是太感谢了！”

　　她们是平凡的护士，爱岗敬业，忠于职守，任劳任怨；她们用饱满的热情，温暖的语言，真挚的眼神，高度的责任，炽热的爱心为患者排忧解难，赢得了病人及家属的赞誉。她们不仅是护士姐妹的好榜样，更是患者眼中的生命天使。在中医院护理部的大力支持下，导诊护士在做好优质护理示范服务的同时，以精湛的技术、热情的态度、良好的精神面貌服务世园会。用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到亲情化、人性化、规范化的服务，为成功举办2016年世界园艺博览会写下了不平凡的一页。