黑龙江省：优化医疗就诊提供“无缝隙”服务

黑龙江省日前要求各级医疗机构优化患者就诊疗程，特别指出改善老年患者就诊感受，提供体贴便捷诊疗服务。

黑龙江省要求所有二级以上医院的门急诊要在导诊等八个环节上提供体贴便捷的“无缝隙”优质服务。在窗口服务上，患者等候时间不能超过１０分钟；在项目检查上，出具结果时间要明显缩短；在查询服务上，除提供纸质报告单外，还要提供现场、电话、短信、网络等至少一种查询方式。

同时，黑龙江省还重点设立“６５周岁以上老年人优先服务窗口”，要求医疗机构务必要在挂号、交费、取药等处设立“６５周岁以上老年人专用”窗口并有明显标识，在诊室门口和化验、检查科室等患者共用服务窗口设“６５周岁以上老年人优先”明显标识，以“一窗式”专门服务改善老年患者就医感受。