服用无效退药竟要"扣税" 消协介入药店退了钱

江都消费者袁大爷前不久去一家药店买药，发现店堂里有一份治疗心脏病药的宣传材料，上面写着：“本药经过专家研究，临床实验，有效率100%，并向社会公开承诺，使用三盒一个疗程，无效退款。”老袁购买服用后感觉没有效果，药店也挺痛快，当即退了款，但却扣除了17%的税钱。袁大爷想不通，找消协投诉，最终经协调，昨天药店退还了税钱。

　　家住江都市大桥镇的袁大爷今年六十多岁，患有心脏病多年，看了这个广告后立刻动了心，随即拿医保卡花360元买了三盒一个疗程的药。很快，一个疗程的药吃完了，可袁大爷期盼的效果始终没有出现，于是他找到药店，想让他们按照承诺退还自己的购药款。药店经营者也很痛快，让收银员把袁大爷的医保IC卡拿去，一分钟就办好了退款手续。袁大爷拿着卡，千恩万谢地离开了。

　　回到家，细心的老伴发现袁大爷拿回的一张单据上显示退费数额是299元，而不是360元，当即又拉上老伴找到药店，负责人解释说：“我们是承诺无效退款，但因为你使用的不是现金而是医保卡，按照医保规定，药房每个月要上交17%的税。现在我们可以给你退款，但这17%的税只能由你自己承担。”袁大爷争辩说：“当初你们广告中并没有说退款要交税，况且从来也没有听说过有这种事，这个我们不能接受！”双方一时争执不下。

　　无奈之下，袁大爷来到江都市消协大桥分会投诉。工作人员经过调查了解后认为，该药房在这起消费纠纷中存在两点问题：一是广告承诺无效退款是违反国家有关规定的；二是擅自增加消费者的负担，把本不该属于消费者承担的费用强加在消费者身上，从而减轻自己的责任和义务。最终，消协要求该药房退还袁大爷多收的费用，即17%的税共计61元。