消费维权的十大难点公布 中消协给出具体建议

中消协今天发布2007年消费维权十大难点，汽车、医疗、保险、房屋、旅游等榜上有名。

　　汽车质量系安全检测举证维权难

　　问题:汽车“三包”规定或相关质量担保制度迟迟不能出台，使汽车质量纠纷解决缺少具体可操作的规定。

　　建议:尽快出台“三包”规定或相关质量担保制度；加快汽修行业规范；增加汽车检测机构，降低检测门槛，依法向消费者开放。

　　医疗服务收费乱医患纠纷不好办

　　问题:医疗服务有“向钱看”、“开大处方”的倾向。医患信息不对称，缺乏医患双方都信任的独立第三方纠纷调解或处理机构。

　　建议:加强对患者反映强烈的医疗服务、医疗收费问题的监督评议。

　　购房陷阱连环套投诉维权成本高

　　问题:房地产行业诚信缺失现象较为严重，部分企业为了自身高额利润而任意变更、减少曾经承诺给消费者的配套设施。房屋质量鉴定困难多、费用高、时间长。有关部门处罚力度相对较弱。

　　建议:立法开放房屋资料信息，变更规划须以公示为前置条件。扩大对购房人加倍赔偿的范围。建立健全独立的房屋质量检测机构，改变检测难、检测贵、检测周期长的现状。

　　预付消费多陷阱人去楼空难找影

　　问题:预付式消费长期以来处于无序发行的状态，企业不受性质、规模、商誉等因素制约，随意发放消费卡，且没有数量、金额限制。

　　建议:对企业发卡资质进行审查，把好市场准入及注销关；要求发卡企业提供资金作为解决消费者投诉的备用金，交由第三方进行管理。