京城改进预约挂号服务流程 医院减少取号环节

　　市民马先生反映：预约挂号统一平台开通后，我挂了几次号都没成功，不管是给家人挂北大医院的妇科号，还是给孩子挂儿童医院的耳鼻喉科，专家号都要约到明年了。病不等人啊，只能连夜去现场排队挂了，什么时候预约平台上的号源能再多些啊？

　　核实：记者拨打114预约电话后，被告知包括协和医院内分泌科、同仁医院眼科在内的多个热门科室的专家号已挂到了12月，且全部“满员”，只有普通号可挂。114接线人员表示，来电者大多只要专家号，听说3个月的号都预约满了后，便不再挂普通号，而是表示要去现场“试试运气”。

　　回复：北京市卫生局表示，截至10月20日，41.3万人在预约挂号统一平台注册，累计成功受理预约44.7万个，号源总体预约率为24%，意味着预约平台还有大量的号剩余，但患者对医院号源的需求比较集中。卫生部门建议，目前预约挂号统一平台有30家三级医院，一家医院的内分泌科挂满了，可以尝试其他医院。

　　今年年底前，北京其余36家三级医院（包括16家部队和武警医院）将逐步接入预约挂号统一平台。明年初，北京市100多家二级医院也将纳入这一平台。同时，卫生部门表示，将及时完善和改进预约挂号服务流程，已要求各医院尽快更新信息系统，让预约患者直接到各科室分诊台登记候诊，不必再到窗口取号。