北京预约挂号平台下月启用 不用再排队取号

　　问题2：预约电话打不通

　　回应：完善网络增加接线员

　　昨日，记者调查发现，尽管现在市属21家大医院都开通了电话预约，但是在拨打这些电话号码时，占线现象非常普遍。例如拨打114和116114时，语音提示都表示前面有二三十人正在等待。等待时间过长是很多患者普遍反映的问题。

　　对此，毛羽坦言，目前114设了260个坐席，但是相对于全市的这种需求，在一些时段还是不能满足患者的要求。新的统一平台开通后，市卫生局将与合作方商讨完善平台，完善网络服务和引入更多的接线人员。此外，平台的接线员还要接受培训，提高预约挂号的效率。

　　另外，他也提醒患者最好选择在非高峰时段拨打。除了电话预约外，还可以尝试窗口预约、网络预约、医生诊间预约以及社区转诊预约等。

　　问题3：爽约患者还很多

　　回应：爽约三次列黑名单

　　此外，记者从多家医院了解到，目前预约之后爽约的患者还占有相当一部分比例。对此，毛羽提醒市民，如果没有通知就爽约，这种情况连续出现三次，该患者将被列成“黑名单”，该预约方式将不能再使用了。因此，患者如果由于某些原因不能够按规定的时间去就诊，要提前一天告知医院。