保健品渠道策略—推拉营销模式

中健网 >> 医疗圈 >> 思想 2006年03月01日 中国咨询策划网 佚名


  笔者要求KS卵磷脂的促销员以更通俗的手段进行促销,除了上述竞品采用的手法之外,更要求促销员在促销的过程中,抱有“两种利润”的促销观念:每进行一次促销,除了推销产品成功,获得的销售利润之外,将顾客资源(或者说是顾客名单)也看做是另一种利润。

  通俗一点说,这就是KS卵磷脂的“推拉营销模式”最核心的内容,其步骤包括:

  1、利用促销员更大的接触面来顺利的完成第一次促销,并获得准确的顾客名单;

  2、利用何教授的“知识营销力”为第二次促销,并获得顾客的再次购买;

  3、重点对再次购买的顾客进行培养,并获得忠实顾客;

  4、利用忠实顾客的真实服用体会,做“以老带新”(以老顾客带动新顾客)的促销。

  怎样将老头的听众拉到教授的面前

  如果KS卵磷脂公司能够顺利的完成这四步走,并且在营销方面进行更深的提炼、精炼,并通过长此以往的营运,使之更加流畅、更加熟练。那么,KS保健公司就能真正掌握这种模式了。后来,我为这种营销模式,起了一个形象的名字就是“推拉营销模式”。

  而KS卵磷脂的推拉模式,最关键的环节是:

  1、促销员能不能顺利的完成第一次促销、能不能顺利的获得顾客资源(名单)?

  2、何教授的讲座促销力是不容置疑的。

  3、而培养忠实顾客的成功与否,很大程度是建立在何教授的促销力上的,这一点也不成问题。

  4、“以老带新”的促销手段完全可以嫁接在“联谊会促销”、“讲座促销”、“义诊促销”等形式上,这一点的核心要素已经成立(何教授的知识营销力),主要是在实际操作中,确定其中的一种更适合KS卵磷脂公司的资源即可。

  从人员操作的角度上看,“推拉模式”的核心思想是,“促销员将产品推出去”、“何教授将顾客拉回来”;而从操作手段的角度上看,“推拉模式”的核心思想是,“服务营销将产品推出去”、“知识营销将顾客拉回来”。

  “知其然,更知其所以然”,是保健品知识营销的关键要素。越来越多的保健品消费者逐渐趋于理性化消费,很多消费者知道一种保健品的功效之外,也更想知道这种保健品为什么能有这样的功效。“推拉模式”的思路中,也明确的指出:消费者的购买权益中,有获得产品的权利,更有获得知识的权利。而往往知识营销的目的就是要让消费者们“知其一、更知其二”,不过这种知识营销往往需要一种更贴切的载体,这种载体最适合不过的就是“服务营销”手段了。不过虽然笔者要以“服务营销”为模式载体,但落到实处仍需要面对这样的问题:“促销员能不能顺利的完成第一次促销”?“能不能顺利的获得顾客资源(名单)”?

  “促销员能不能顺利的完成第一次促销”主要依靠对促销员的管理和培训,帮助他们提高促销技巧,掌握促销产品的知识,这个问题不是本文的主要内容,不进行展开描述。

  “能不能顺利的获得顾客名单”,这是一个主要的问题,而很多厂家也要求促销员记录顾客名单,并定期上交。笔者长期管理促销员工作的经验说明,促销员收集顾客名单是一项很艰难的工作,一个方面是顾客不愿意主动的留下家庭住址、电话号码等私人信息,另一个方面在公司没有任何支持的情况下,收集顾客名单的工作对于促销员们来说难度很大,往往这一指令变成了一纸空谈:上面交代下来,而下面却不执行或推三阻四,实在逃脱不了惩罚了干脆就编造一些假名单,促销员的借口往往是“顾客自己不愿意留下真实名单,这些都是顾客自己提供的,我们哪知真假?”。

  事实也的确如此,笔者经常被商超里的促销员拉住,买完了商品还要留联系电话,而笔者对于任何填写、邮寄的购买回执都毫无兴趣。相信大多数消费者都是如此吧。

  所以可以说,获得顾客名单是一项复杂的系统工程。单纯的依赖促销员环节确实“势单力薄”。为了缔造KS卵磷脂推拉营销模式的开门红,以确保在增加渠道促销力的基础上,能够更有效的促进顾客名单收集工作,笔者设计了另一套方案《三三大礼》。

  《三三大礼》方案的本身实际上并无神秘或奇效可言,只是简单的买赠活动而已:

  单 位 赠 送 项 目

  买一盒 《卵磷脂营养应用》健康书籍一本

  买两盒 一次指定医院的B超一次

  买三盒 美国钙液体一瓶

  买四盒 美国液体钙一瓶、B超一次

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