OTC的营销策略,无非“推”和“拉”,具体到不同企业,则各有不同的做法,但同时也表现出一定的共性。
国内OTC领域,已有的成功模式包括杨森模式、史克模式、哈药模式、修正模式等,前二者代表了合资企业、外资企业的通常做法,后二者则是国内诸多企业所效仿的对象,由此反映出中外企业在开展OTC营销时的不同取向。
“国外药企很少会直接进入OTC市场,他们大多是首先进入医院,开展医生教育工作,通过医生来影响消费者,经过一段时间的运作后,再根据产品的特点,考虑是否向OTC市场转换。”业内OTC营销专家指出。
专家分析,合资或外资企业之所以普遍采用上述方式操作OTC产品,是基于他们所具有的强大专业背景和雄厚资金实力之上的,因此些企业更愿意以缓慢但稳妥的步调前进。
相比之下,国内企业的规模、实力远远不及那些跨国制药公司,大多数企业对盈利的要求迫切,因此偏向于追求快速见效的方式,其行为有时带有一定的冒险性,在运作OTC市场时喜欢采用广告轰炸、人海战术等手法,产品也不只限于OTC,还包括处方药。
不过,上述的划分不是绝对的,在这两大分野之外还存在着走中间路线的其他营销模式,而且,随着市场的发展变化,合资、外资企业的操作手法开始为更多的国内企业所掌握、使用,国内企业的一些做法、手段也带给外企新的启发,促使其在营销的某些环节、某些局部,加以变化,作出调整。
OTC产品与OTC市场
在谈论OTC营销策略之前,首先要明晰几个概念。
我们都知道,药品可分为处方药和非处方药,处方药是指必须凭医生处方购买的药品,非处方药无需医生处方,消费者可通过自我药疗,自行判断,决定购买和使用。国家对不同性质的药品,实施不同的管理办法,由此形成处方药和OTC两个不同的市场。但实际上,虽然我国也采用了药品分类管理制度,但在的情况下尚不能够做到处方药完全凭处方销售,而是实行双轨制,除了国家已公布的精神类、大输液、抗生素等11类700种药品外,其他药品均无需凭处方购买。
付钢告诉记者,药店里的产品可分为三大类:
第二大类是没有通过医生的教育而直接通过广告教育的产品,如盖中盖。这些企业之所以花大量的钱做广告,也是迫于无奈,因为他们没有专业的医院推广队伍。有的企业因为善抓时机,广告诉求点比较准确,因此成功了。广告讲述的产品特征与消费者的需求结合得很好,消费者出于好奇会去购买,如果产品的疗效确切,消费者也会长期去购买。