馆陶李严：浅析基层中医医院药房的质量管理

　　中健网讯 基层中医院药房是与患者交流的重要性窗口，药房质量管理水平直接会对医院形象造成影响。做好中医院药房质量管理工作，提高工作人员对药房质量管理的认识，需要作为中医院发展过程中的核心内容。提高基层中医院药房质量管理水平，能够向患者提供有效的治疗药物，并做好患者用药指导工作，合理规定中药费用，切实从患者的角度进行考虑，为中医院营造良好的口碑，吸引更多的患者来到中医院进行治疗。

　　基层中医院药房质量管理内容较为复杂，在开展质量管理工作的过程中，工作人员不仅需要具备中医理论知识，还要具有较强的管理能力，能够认真负责的对待药房质量管理工作，避免药物由于储存不当等因素造成药物质量出现问题，从而失去原有的治疗作用。

　　一、中药饮片质量管理

　　基层中医院主要使用的治疗药物就是中药，中药质量直接会对治疗效果产生较大的影响，如果中药质量存在问题，会导致治疗效果较为患者，并且很可能会导致医患纠纷，严重损坏中医院信誉，不利于中医院持续稳定的发展。基层中医院在发展过程中，需要做好药房质量管理工作，选择可续合理方式对中药进行储存，避免中药质量出现问题，影响最终药物治疗效果。基层医院在购入药材的过程中，可以选择质量较好中药材，方便管理人员储存的同时，也避免药材储存时间过程出现质量问题的情况。由于基层医院发展较为缓慢，在选择中药材的过程中，不仅需要选择质量较好的中药材，还要能够保证药材价格符合预期，避免给医院造成较大的经济损失。

　　中药品种较多，具有较多的收获渠道以及购买渠道，但是药材质量参差不齐，医院采购人员稍微不注意，就会出现购买到质量存在问题中药材的情况，在采购过程中，医院采购人员应选择信誉较好的供药厂家，避免质量较差的中药饮片进入到医院药房。在重要饮片采购完成后，需要将采购的中药饮片入库，管理人员要做好验收工作。药库管理人员在进行药库验收的过程中，应严格对饮片质量进行检查，意识到饮片验收工作的重要性，能够精准掌握中药性状，如果发现重要质量存在问题，应不予以入库。同时，会使用显微镜对中药材成分进行鉴别，避免中药材内部掺杂其他物质，降低中药饮片的药效。加强中药房药物的进行检查，避免发霉、变质、走油的情况。

　　二、中药调剂质量管理

　　基层中医院在开展药房质量管理工作的过程中，还应做好中药调剂质量管理工作。中药调剂人员在开展中药调剂的过程中，必须保证自身具有较强的道德意识以及责任感，注意重要调剂质量，保证中医院治疗效果。中药调剂人员在收到主治医师的处方清单后，应注意检查处方清单中是否不合规的药品，并且仔细核对药品名称，避免出现调剂错误的情况，导致药物失去治疗效果，影响患者最佳治疗时间。在中药调剂过程中，必须严格控制中药用量，如果对处方内药物量存在异议，可以及时与主治医生进行联系，确定无误后进行再进行药物调配。中药调剂的过程中，应严格按照调剂流程进行工作，并细化工作中的每个环节，对于每种中药都要进行称量，称量完毕后需要仔细核对药物品种，避免出现遗漏药物的情况。

　　为了保证重要调剂质量，中药调剂人员在进行调剂的过程中，需要注意部分中药都有自己的别名，主治医生在开药过程中会按照自己的习惯选择药名，需要中药调剂人员能够提高自身对中药的辨别能力，认识中药不同的名称，保证不出现配错药物的情况。如果主治医生在处方上有标注“包煎”等词汇，重要调剂人员需要按照要求进行调剂，并在患者取药时对其说明。

　　三、药房服务质量管理

　　基层中医院药房质量管理，不仅需要提高药物管理质量，还需要提高药房服务质量。在患者取药的过程中，为了能够避免患者心理对自身病情产生较大担忧，影响患者治疗积极性，药房管理人员可以采取合适的方式，适当调节患者心情，积极与患者进行交流以及沟通，让患者能够以积极的心态对待治疗。同时，中医院药房还可以为患者提供的用药问询服务，如果患者对药物存在疑问，可以对患者进行解答，消除患者心中存在的疑虑。加强对药房质量管理人员专业知识的培训，让管理人员更加了解重要的用途，以及患者在服用药物过程中可能会出现的正常反映以及注意事项，从而保证中药治疗效果。利用中药治疗治病的过程中，由于患者体质原因，所产生的治疗效果可能会存在一定的差异，必须保证患者能够正确服用要物，并且能够合理控制药量。如果患者所使用的药物属于滋补类药物，应在患者到药房取药时建议患者空腹服用，这样才能够保证药物的有效性。在患者取药时，要根据药物的不同，提醒患者注意饮食，并能够严格尊选医嘱，做好药物使用普及工作，使患者能够更快的恢复健康。

　　结束语

　　综上所述，中医院药房质量管理，不仅需要做好重要饮片的储存管理，避免药物出现发霉、蛀虫等情况，还需要做好重要调剂管理工作，保证中药药效，同时，提高基层中医院套房服务质量，能够在患者取药的过程中为患者提供问询服务，并明确药物使用注意事项。