卫生部:要求挂号提速 未触及“看病难”核心

中健网 >> 医疗圈 >> 医讯 2011年08月02日 现代快报 郝多 刘欢欢 刘峻
卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标,医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。

  记者体验 挂号一分钟,候诊一个多小时 

  现在医院的挂号到底需要多少时间?昨天快报记者进行了探访。 

  昨天,记者来到南京市第一医院,到达医院门诊大厅的时间是3点10分,由于是下午,挂号窗口排队的人并不多,记者挑了一个没人排队的窗口,挂号,买病历,一共只花了1分钟。随后记者来到4楼妇产科,护士正在叫号,记者把挂号单交给她,她麻利地将单子放在一沓单子的最底下,“坐过去等吧。”此时,为15点17分,记者数了数,坐在大厅等候看病的病人有20多人。 

  15点50分,护士叫到记者的名字,让记者拿着挂号单去第4诊室,在第4诊室门口,4本病历一本挨一本垒着,“接着排队吧。”旁边一位中年女士说:“我都等了一个多小时了,这个病历一动都没动。”没过一会儿,2号诊室的病人嚷嚷了起来:“怎么回事啊?外面病历一动不动,人都往里面冲!”护士跑了过来,说:“刚进去的病人是之前医生叫去做检查的,检查完回来就没排队直接进去了。”“那这样我排到明天也排不到啊!”病人抱怨。护士连忙说:“您再耐心等一下。”记者看到,第一医院的妇产科一共开了4个诊室,每个诊室有一位医生接诊,有时还要到对面的检查室给病人做一些简单的检查。16点25分,终于轮到记者了,医生简单地询问几句,病历上写了几行,就结束了,总共不超过5分钟。 

  挂号是快了,但专家号挂不到 

  另一名快报记者15点左右来到江苏省人民医院,发现每个窗口平均排了两三个人,队伍最长的也只有5个人,从最长的队伍开始排起,挂号需要大概4分钟。记者挂了骨科,总共3名患者。正在候诊的陈先生告诉记者,他觉得进医院挂号还是很方便的,有些科室等医生也不需要花太长时间,但是以前上午或者下午较早时候来,等得会比较久。 

  15:40,记者又来到南京市儿童医院。6个挂号窗口中,有4个窗口没有患者排队,另外两个窗口中,一个有一名在挂号,另一个则有两个人在等候,记者挂号前后也只花了一分钟左右。刘女士是下午过来挂号给儿子看感冒,她表示自己一来就挂上了号,并没有等多久。而梁女士是上午10点过来陪亲戚看病的,她表示,上午人比较多,队伍排了六七米,“但是也没有排很久,应该没有超过10分钟,不过专家门诊很难挂,上午过来的时候已经挂完了,想挂预约门诊也没有了。”

首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页
本文关键信息:
相关内容
猜你喜欢