福建厦门药店上演人才战 药学服务提升陷缺口

人才成本放大

重庆一位药店人曾在采访中告诉记者，当下金融危机肆虐，相较内陆城市重庆而言，沿海地区更受影响，这也给重庆连锁的人才招聘创造了更好的机会。该药店人表示，在其所在公司2009年新近招聘的员工中，就有一部分从上海、深圳等地返回重庆的人员，其中更不乏药师等药店发展急需的人才。

与直辖市的同行相比，厦门的连锁则没有这么幸运。作为人口只有200多万的经济特区，厦门本地人口不多，外来人口亦少，因此人力成本一直居高不下，这也成为制约本地连锁扩张的一大因素。如今金融危机似乎并未为企业降低人力成本，相反，随着圈地规模的扩大，厦门的药店人不得不面对人才难题放大的现状。

一方面，福建省内的医药类高校不多，主要是福建生物工程职业技术学院和几家卫校，能提供的医药类人才有限；另一方面，大部分卫校的毕业生会被医院、诊所“分流”掉，来药店工作的人数远远无法满足需求；而因厦门医药行业尚未出现龙头大企业，难以吸引省外的医药学校学生。

为此，好又惠连锁药店于今年2月份开始，推出“店长培训式学院”的培训计划。据沈燕元介绍，此“学院”重点以实战和体验为主，以公司旗舰店作为培训基地，每个学员培训时间为2～3个月，进行军事化训练。培训1个月后，每人轮流当店长1周，考试以实战为主。经过两个多月的培训，已有两期共18人的店长、经理走上了岗位，解决了药店核心人才的问题；而对于基层的营业员，则通过与省内外高校合作、网络招聘等途径来实现。

“当然，招聘到员工并不意味着已经解决了人员瓶颈。由于药店人员的流动性大，稳住人员才是最重要的，而待遇只是其中一个留住人才的措施，不少员工更注重自身有无发展空间，只有给予他们一定的发展空间，结合良好的企业文化、氛围，才能真正地留住他们。”沈燕元如是说。

有意思的是，虽然好又惠等平价药店纷纷感叹“人才荒”，但作为厦门老字号的鹭燕大药房却显得从容淡定。在采访中，鹭燕大药房总经理朱明国表示并不担心招不到营业员，甚至用了“多得要死”来形容人才的富余。他说：“我们和省内外的高校挂钩，很多学医药的大学生都过来了，人多得要死。一个药店吸引人才，靠的是综合实力、企业文化、待遇福利等因素。”

惠好医药连锁有限公司宣传负责人吴文东也表示，厦门的情况只是特殊的个案，并不能代表整个福建，更不能代表全国的现状。其认为，“厦门目前店员短缺，只是当地的几家连锁公司正好凑在一段时间开店而导致的暂时的、区域性现象。目前，在福建乃至全国，整个行业人才的供求关系还是基本平衡的，甚至常常有一些药师朋友打电话给我，希望到药店来工作。”他认为，目前，厦门的零售药店市场比较规范、稳定，只要做好门店的人才储备工作，相信人员短缺的现象很快就会过去。