“天下大事必做于细，天下难事必做于易” ―――老子
早在2500年前，我们的先哲老子就告诉我们样一段话， 而在如此功利的今天，似乎每个人都想一鸣惊人，一炮走红，一夜暴富。
的确，从企业的角度来讲，绝对是创造价值才有意义，通俗的讲就是赚钱，但是，如果纵深分析下去，利润从哪来？肯定是达到利润这个结果的条件足够充分，才造成了盈利这个结果。而且越是大事，越是对细节要求的严格，你说神5的制造和发射能允许毫厘之差吗？因为即使只是0，000001的差错，在宇宙的距离上又何止万里！并且这是一个共性，无论是做企业，还是做人，只要是优秀的，顶尖的，都是特别注意细节的，世界著名的ceo韦尔奇，在ge公司20年的管理实践中身体力行的管理细节也非常令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等。 麦当劳，肯德基也是如此，他们的细节做到，只要有新顾客进门，肯定能听到“欢迎光临！”，每20分钟一定要拖一次地，只要排队人数超过6个肯定会有人帮你提前点餐，包括肯德基提出的承诺45秒之内让消费者拿到自己的食品等。也许有的人会说，肯德基注意细节还注意出苏丹红事件？大家请思考一下，与这件事情离的很近的巨能钙双氧水超标事件，以及光明河南回炉奶事件造成了什么样的后果？巨能钙全部从货架撤出，光明奶全国大部分市场几乎无人问津，而肯德基呢？影响虽然有，但是与以上两个品牌相比，损失简直可以忽略不计，为什么呢？这其中不仅有肯德基品牌非常成熟有一定的抗风险能力，还因为肯德基犯了错误以后，依然注重细节，我不知道您是否注意到他们的公开致歉信，字斟句酌，没有一句废话，巧妙的把矛盾引导到供货商的供货问题上，并且声明：我们一定严格要求供货商的供货质量！肯德基最新的广告语：“为了中国而改变”.更是显示了他们对消费者心理把握入微，抓住了人性的细节：因为任何人都渴望被重视被尊重，别人愿意为了你而付出，甚至改变自己，有谁能不被感动呢？也许有的人会说：“这不是细节，这是肯德基的战略，他们本来就是打算肯德基中国本土化的转变，扎根中国，长久盈利。”但是大家请仔细想一下，战略是怎么制定的？一定是先由前期细致入微的调研，分析，试行等等一系列的工作得出结论而制定的，如果其中的细节做不到位，肯定会出现错误的结论，制定出错误的战略。