中健网讯 为提高我国医养结合机构服务质量,规范医养结合机构服务内容,国家卫生健康委、民政部、国家中医药管理局组织制定了《医养结合机构服务指南(试行)》。
8月31日至9月4日,为期5天的河北省医养结合服务能力提升培训班在燕赵中医书院举行,旨在规范医养结合机构的服务和管理,提升全省医养结合服务质量,不断满足老年人多样化健康养老需求。
此次培训由河北省卫生健康委主办,河北省医养结合促进会协办,围绕《医养结合机构服务指南(试行)》要求,紧密结合全省医养结合发展形势,邀请省内医养领域资深专家、学者,聚焦实用技术及服务理念,采取线上直播形式,全程通过“燕赵医养”、“燕赵中医”微信公众号同步直播,对全省首批医养结合优质服务单位、医养结合试点单位业务骨干以及全省开展医养结合工作的医疗机构、养老机构等有关人员进行了全面培训。
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河北盛德养老评估中心主任石巧丽:
《医养结合机构服务指南(试行)解读-从考评角度看指南实施》
石巧丽主任提到指南适用于全国各种类型的医养结合机构。她分别对指南的主要内容(基本要求、服务内容与要求、服务流程与要求)做出逐条解读,强调每类要求规范及重点。如:基本要求包括资质要求(具备双资质即医疗和养老),机构科室设备、人员设备、设施设备配置、药品配置要求(按需设置,符合规范),服务人员资质要求(持证上岗,餐饮人应有A类健康证),环境要求(消防验收意见书等)。服务流程要形成良性循环,不断评价、改进、提升,前后呼应,记录完整。
考评目的
以考核衡量标准,以评估促进质量提升
考评要求
评价形式
现场查看:环境、安全
资料审阅:各类制度、记录
满意度调查:客户反馈、业务主管部门评价
评价维度
评价基本理念
考评要求
●以人为本
●一切为了老人,为了老人一切
●脚踏实地做实服务
●杜绝两层皮、弄虚作假
医养结合服务机构注意事项
1、厘清界限,“医”“养”结合的“度”
2、面对老年人群提供持续服务。
3、痕迹清晰,可追溯性