[第249期]当心，过半网购化妆品为假货！

    支持专柜验货是“哄你玩”
　　在各类网店浏览一圈会发现，几乎所有化妆品的商品介绍中都有一句“支持专柜验货”，不少商家还特意把这句话放在非常醒目的位置上。
　　一家主营化妆品的网店除了用大字号表明是“专柜正品”之外，还有详细的“温馨提示”：“本店绝无假货，绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品，都可以拿去质量技术监督局做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告，将假一赔百，并承担一切质检费用！” 中国经济网记者向这家店的客服详细询问认可哪些专柜验货结果，被告知“全国的专柜都能验货”，而记者在崇光百货化妆品区，以消费者的身份询问是否能够在专柜验证网上购买化妆品的真假，所有专柜都给出否定的回答。“我们这里不提供验货服务。”销售人员表示，只能对自己专柜出售的商品负责，没有义务给网购商品把关。也有一些销售人员表示，专柜只被授权进行经营活动，但没有被授权检验，也没有专业的检验仪器和检验人员，“最多只能从外观上大概看一下，没法验证真伪，得到专门的质检机构才能检测。”当记者追问网上销售同一品牌的商家表示“支持专柜验货”时，有销售人员表示，那只是网商宣称自己卖的是正品的一种销售手段而已。
　　消费者：大多数不好意思去专柜
　　实际上，大多数网购化妆品的消费者并没有真正去过专柜验真假。一些人表示，在网购时看到了“支持专柜验货”的说法，就相信了购买的是真货，懒得再去专柜了。“虽然收到货后觉得有点怀疑，但自己知道不是在商场买的，也不好意思拿着去让人家看。”消费者杜女士代表了不少人的心态。部分无良商家正是抓住了消费者这样的心理，用“支持专柜验货”当成骗人的幌子。
　　趋势：线上购买专柜提货
　　一位四钻买家告诉中国经济网记者，越是卖假货的网店越是喜欢标榜“专柜验货”，她建议尽量选择品牌自身的官方网店，或者是有品牌商家出具网上经销许可的网店购买，“真正有诚意的卖家不会强调专柜验货，而是会在商品介绍里详细写清如何分别正品和假货，这也可以作为网购消费者判断的条件之一。”
　　中国经济网记者同时也了解到，随着大批实体百货店开通网上商城，消费者将逐渐可以享受到“专柜验货”的待遇。在崇文新世界化妆品节上，消费者可以从新世界百货网上商城购买化妆品，然后到崇文新世界去取货。崇文新世界相关负责人告诉中国经济网记者，新世界百货网上商城此次化妆品节的百款商品，与店内专柜货品来源渠道一致，“消费者取货后尽可以拿着到专柜一辨真伪。”
　　实际情况：验货是“有条件的”
　　在不少网购网站上，很多代购店主都会打出“支持专柜验货”的旗号来证明自己出售的是真货。这话看起来很值得信任，但吴先生表示，其实没有一点可信度，只是哄你玩的。
　　吴先生介绍，代购商品全是非官方渠道购得的，而国内绝大多数品牌专柜对于出自非官方渠道的商品，它们是拒绝协助验货的。如Dior、Chanel、PRADA、LV、GUCCI等品牌专柜，仅会对从本店售出的商品提供验货服务，而大部分专柜根本没有验货的设备，有关验货的事宜多由总公司的法务部门负责，专柜并不协助转交。
　　目前唯一帮着验货的是那些二手奢侈品店主们，他们经验丰富，虽然无法出具权威的检测报告，但基本能够识别奢侈品的真假。不过，他们也不会轻易帮你验货，只有在你愿意出售商品的时候才愿意做这事儿。
　　延伸阅读：“网络代购”的风险
　　小店大折扣肯定有问题
　　很多消费者选择代购商品愿意找大店，而有些小店的折扣要比大店大得多，于是有的消费者会图便宜而选择小店的代购商品。从事母婴类产品代购的店主崔女士告诉记者，无论大店还是小店，其商品质量都不一定有保障，尤其是小店推出的大折扣商品，那么就要注意了。
　　崔女士介绍，正常情况下，对于同样的商品来说，大店打折的概率要比小店高，因为大店不是完全按照需求进货，库存压力较大，它们可能会为了清理库存而对商品进行促销打折。另外，大店由于货物庞大，会要求对商品进行批量运送，有些走海上运输的大店会采用集装箱运货，由于海运本身价格就比较便宜，平摊下来，单件商品的运费比航空运输要便宜很多倍。所以，采取规模化经营的大店在运输成本上要远远低于小店，更能够承受低一些的售价。而对于小店来说，除在不计成本的开业初期或“冲钻”时期，是轻易不会打折的。如果有低折扣商品，消费者就得小心了，首先怀疑的就是仿货了。
　　仿品也能包装成“代购”
　　对于代购商品来说，任何东西都有假货或仿货。有些卖家会把国内生产的仿品寄到国外再根据你的订单寄回。如果是高仿商品，这样“远渡重洋”一番后，会更加让人们真假难辨。
　　吴先生介绍，这种情况主要集中在包之类的商品上。消费者最直接的破解方法就是索要商品发票。正常情况下，小店一般都可以提供单件货品的发票，批量进货的大店则由于多件商品共用一张发票，无法提供发票原件，但店家应该提供发票复印凭证。不过，即使能够提供发票，也不能保证商品是正品，因为现在有不少人专门出售海外代购单据，尤其是香港地区的发票，为了保护消费者隐私，拒绝通过发票来查询消费记录，因此也特别受卖假货店铺的欢迎。于是，消费者就要看价格说话了，卖家比当地售价高出5%是正常范围，如果价格明显低于海外当地售价，就得小心了。
　　海外商品多没退换服务
　　跟“支持专柜验货”一样，“7天退换”的服务也同样形同虚设。在不少代购网站里，大多数代购店主承诺，7天不满意退换货，但仔细咨询后就会发现，所谓的退换商品一定是已经运到国内的库存现货，因为从海外直接运来的商品几乎都是一次性交易，根本不可能将商品再邮回国外进行退换。
　　吴先生介绍，以代购家用电器、电子产品等海外商品为例，要是坏了的话，很难享受到保修服务。目前只有苹果产品采取1年以内无条件的全球联保，还有一些知名家电品牌，可以凭保修凭证在本地进行保修，而这仅是海外商品中的很小一部分，大部分海外商品，尤其是欧洲的专业化品牌，购买后只能在购买国进行保修，售后出了当地就很难有保障了。
　　为了吸引眼球，取得消费者的信任，也有少数代购商在商品价格中列入保修费用，还有的消费者为买个保障支付了保修费用。吴先生解释，即使是收取了保修费用，代购商也不会帮你把产品寄回购买国进行维修的，他们会以各种借口进行推脱。原因很简单，收取的保修费用远不够返厂所需的高额邮寄费用。
　　2015年我国化妆品网购交易规模将超1200亿元
　　中国化妆品真品防伪码联盟在京发布白皮书显示，去年我国化妆品网购交易规模达到572.6亿元，增幅为66.6%，预计2015年化妆品网购交易规模将超1200亿元。随着渠道增多，利用信息技术追溯网购质量成为当务之急，专家称，化妆品防伪码体系有望在全行业得到推广和应用。
　　网购以低价吸引了大量消费者，而低价是否能够带来“真品”一直是消费者心中最大的疑团。中国质量万里行对过去一年化妆品线上线下消费投诉分析显示，对质量问题的投诉占总投诉量的８４％。其中，化妆品假货主要通过代理商窜货、打着“水货”名义售卖、借临过期产品名义售卖等三种方式流入市场。
　　不久前，中国互联网协会、中国消费者协会、中国质量万里行等行业机构联合国内外60余家化妆品企业建立中国化妆品真品防伪码联盟，通过在国内化妆品网购平台聚美优品上推出防伪码，进行真伪识别。至今，已有超过1200万件贴有防伪码的商品售出，加入真品联盟的品牌销售额达11亿元。
　　工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青说，运用技术建立起对化妆品产品的质量追溯，让每一件商品的来源和流通得到跟踪和管理是未来网购化妆品发展趋势。工信部将创造条件让这一体系在全行业得到推广和应用。
　　网购被骗“90后”比例最高
　　提及网购受骗，很多人认为不熟悉电脑的中年人最容易被骗，但事实并非如此。记者昨从互联网安全中心发布的《浏览器上网“防忽悠”研究报告》显示，在360浏览器及安全卫士“网购先赔”组的抽样调查中，“90后”群体遭遇网络欺诈的用户比例高达48.3%。
　　今年1月——6月，360浏览器共拦截钓鱼网站攻击5.1亿次，主要是虚假购物、网络游戏、话费充值、网络团购，湖北网购受害用户总数在全国排第八位。90后主要由学生和刚刚走上工作岗位不久的人群构成，缺乏一定的社会经验，对钓鱼诈骗识别防范意识不足，也是容易被网络欺诈攻击的因素。据支付宝统计，2012年“90后”人均网上支出金额3962元，其中人均购物金额3112元。90后网购频率的增加，或是造成网购最易“被忽悠”的重要原因。
　　如何选购放心化妆品
　　为保证市场上化妆品的质量安全，质监部门会经常对市场上化妆品的质量进行抽检。质监部门提醒，消费者应尽量到正规的经营店选购化妆品，并要习惯检查商品包装上是否有厂家的生产许可和商品防伪标志。如果对某化妆产品的质量仍有疑问，可以致电当地质监局核对该产品是否为不合格产品。
　　别用美丽换健康，当心化妆品中的6个健康危害：
　　1、常用化妆品易生痤疮
　　化妆品痤疮是由化妆品引起的面部痤疮样皮疹。是仅次于接触性皮炎的常见化妆品皮肤病。易引起化妆品痤疮的化妆品包括护肤类的面脂、面霜，美容修饰类的粉底、油彩，含粉质较多的增白霜等。化妆品痤疮常见于使用膏霜类化妆品者。
　　化妆品痤疮主要因劣质油性或粉质化妆品填塞毛孔导致皮脂排泄障碍，由于护肤类的面脂面霜、美容修饰类的粉底油彩、含粉质较多的增白霜等化妆品的基质(如凡士林、液状石蜡、矿物油)诱发痤疮的能力较强，加之化妆品阻塞皮脂腺汗腺毛囊口，或在患者皮脂腺分泌旺盛时不当使用，增加毛囊阻塞机会，皮脂不能顺畅排出，积聚而形成痤疮。
　　2、重金属是健康隐患的“元凶”
　　化妆品的成分里头有一些特殊的添加剂。化妆品引起中毒或者不良反应的真正元凶是汞、铅、砷等重金属类。我们大家对于汞、铅、砷的认识的确不够，你看选择化妆品的时候，似乎被化妆品美地的外表吸引了注意力，没有注意到它真正的本质。
　　另外还有比如防腐剂，色素，一些酶类以及重金属，都能够引起不良反应，其中最重要的是重金属的超标。
　　铅对人体的危害除了对皮肤有影响外的，还会造成神经衰弱的表现，另外吸收以后，消化系统也会有一些症状，比如说便秘，食欲不不振，厉害的话，肝功能可能有损害。砷的毒性也是很大的，用后如果吸收中毒的话，砷也会引起有神经系统的改变，同时还有一些周围神经的改变，比如说手麻，脚麻四肢无力，疼痛等症状，皮肤上可能还有黑变，色素的沉着。
　　3、化妆品会让皮肤色素沉淀
　　导致皮肤色素沉着的原因有很多，比如遗传、代谢、内分泌、营养不良、皮肤炎症、化学或物理损伤等等等等。而日常所用的化妆品也有可能导致色素沉着就不是每个人都知道的了。化妆品导致色素沉着主要原因是患者对化妆品中的某些成份过敏反应反应。有的时候这种过敏反应反应反应表现的不明显，可日久的使用该类化妆品，就有可能逐渐的导致色素沉着。这种色素沉着多表现在涂抹化妆品多的脸颊部，尤以眼睑、鼻根以及颧部明显。
　　对于化妆品引起的色素沉着目前没有什么殊效疗法。首先要停用该类化妆品，停用后多会逐渐变淡。此外涂抹氢醌霜会有一定的脱色效果。另外日常口服点维生素C也可以减少玄色素的形成。留意：涂抹或口服药物应由医生决定，切莫自作主张。另外市场上种类繁多的斑点霜也不要滥用。
　　4、常化妆小心皮炎
　　人的皮肤会变得敏感，其重要原因之一就是长期使用护肤品，由于这些护肤品中含有大量的化学物质，例如含激素在内的抗氧化剂氢醌等，使得皮肤表层的结构被破坏;另一个原因是在化妆的时候时候化妆工具本身不够干净。 再者一些去痘痘的产品里面含有大量的激素，虽然刚开始使用的时候效果很好，但时间用长了之后会没有任何效果，一旦停用后会复发得更加严重，这也是引起化妆品皮炎的原因之一。
　　目前西医对皮炎的治疗多采用以内服抗组胺药物、皮质激素类药物临时抑制为多，如口服西药，口服激素，外用溶液洗剂、乳剂、泥膏、油剂、软膏、乳剂、涂膜剂、酊剂及硬膏等。长时间或大剂量外用使用皮质激素类药物，会成瘾导致药物依赖性，最常见的是用药后病情好转，一旦停药后，用药部位原发病变加重。当重新用激素后，上述病情好转或消失;如再停药，反跳性再发，而且比以前更严重。
　　5、激素大量存在于化妆品中
　　其实，陷入护肤品激素陷阱的大有人在。自2009年SKⅡ事件之后，每年都会有各知名品牌陷入“激素门”。某知名原料公司总经理张先称此为“见怪不怪”。十年从业生涯，作为生产企业的上游供应商，他所接触的企业中，极个别的厂家追求产品符合国际标准，大部分还是首先追求效果。近几年更是要求速效，追求高利润、急功近利的心态愈演愈烈。尤其是专业线企业，由于产品多要求功效，而要达到效果，激素是最好的选择，首先效果快并且明显，产品中添加激素后，使用几次后脸部会迅速有光泽嫩滑的感觉，其次在使用中对皮肤的刺激性较弱，只有在停用后才会产生皮肤问题，但再次使用，症状又会消失。目前很多丰胸、减肥产品80%都用到激素、抗生素等药用原料。“可怕的是，近年来，这种急功近利的思想在企业中愈演愈烈，五年前，很多企业不懂药理上可用而其它行业禁用的某些原料的用途，现在大部分企业都知道抗敏、杀菌、袪斑、袪痘、美白等功效用什么配方。”张先说。
　　由此看来，化妆品中所含的激素不是我们能都想象的，这些健康危机的存在真令人寒心。
　　6、指甲油易致癌
　　普通指甲油的溶剂成分基本都是有毒或者有害的物质，这一点不为一般人所知。其中最厉害的，应该是邻苯二甲酸酯、苯、甲醛，其次是丙酮、乙酸乙酯等。
　　指甲油危害成分中，中邻苯二甲酸酯会妨碍正常的荷尔蒙平衡，会导致严重的生殖损害和其他健康问题;而苯和甲醛均是致癌物质。还有报道认为指甲油中的一些成分可能对胎儿的健康产生影响，因而要引起高度注意。
　　在普通指甲油中，为了达到使指甲油快速干透的目的，加入了大量丙酮、乙酸乙酯成分，这两种成分的特点是极易挥发，所以指甲油能很快干掉。但是丙酮、乙酸乙酯属于危险化学品，它们易燃易爆，在挥发时产生令人炫晕的刺激性气味，对室内空气产生染污(挥发后它们的体积将膨胀一千倍)，在长期吸入的情况下，对神经系统可能产生危害，它们还对粘膜有强刺激性。如果家中有宝宝的话，接触这类成分就更为危险。这些有机溶剂还有一个坏处，就是在多次反复使用于指甲后，会使指甲变色，变脆和变弱，导致“美甲不成反毁甲”。
　　警惕：在美容院、商场误导下 8成人用错化妆品！
　　在广州举办的首届“全国美容皮肤科学大会”上，中国医师协会皮肤科医师分会发布了化妆品的网络调查结果：约有八成人购买了不合适的化妆品，而美容院、商场成为误导购买的主要场所。
　　结果1近八成人购买不合适的护肤品
　　参与此次网络问卷调查的共有20782人，其中约79.80%的人表示，曾经购买不需要或者不合适的护肤产品。出现该结果的可能原因主要是：在普通人群中缺乏科学护肤的常识，对自己的肌肤不了解，在买化妆品时具有一定的盲目性。
　　建议：购买不合适的护肤品会带来诸多危害，比如一些人本身有痤疮，而购买的化妆品里含有椰子油、凡士林、月桂酸、可可油等成分，使用这些成分的粉底液、遮瑕膏往往会加重面部痤疮样皮疹，也可造成毛囊炎症。建议让皮肤科医生帮你选择合适的化妆品，尤其是一些肌肤敏感人群。
　　结果2美容院成为误导购买的主要场所
　　在参与此次网络问卷调查的网友中，22.10%有在美容院被误导购买护肤品的经历，56.05%在商场被误导。此外，1.02%在私人诊所，0.69%在民营医院，20.14%通过网络、朋友介绍等其他方式被误导。
　　另外，目前电视购物和美容院服务中，对所售化妆品存在较多夸大宣传。全国美容皮肤科学大会主席、北大医院朱学骏教授指出，遍地开花的皮肤美容相关治疗、规范的缺失，伴随而来的是皮肤美容市场的无序、混乱，尤其是美容院、无资质人员在从事皮肤美容，事故频发。
　　建议：在美容院，经常会发现其摆放的化妆品无标识或无中文标识，还有虚假标注卫生许可文号和夸大特殊功能等问题。所以，在美容院购进化妆品应注意查清楚产品的标签标识，购买时要索取相关证件，比如购买进口化妆品（美容产品）时，应向供货单位索要进口化妆品卫生许可批件（复印件）和进出口检验检疫部门的检验报告（复印件）。
　　结果3化妆品不良反应的表现多样化
　　本次调查显示，化妆品不良反应的表现复杂多样，19.74%的人群出现皮肤发红，17.09%人群出现皮肤萎缩变薄，16.26%表现为皮肤暗沉，6.87%人群出现毛细血管扩张，7.40%人群表现为原有皮肤病加重，32.64%人群则出现其他表现（如玫瑰痤疮、色素沉着等）。
　　专家表示，由于市场上化妆品种类繁多，所使用的活性添加剂层出不穷，致使化妆品皮肤不良反应发生率高、发病类型增多、临床特征多样，这也给化妆品不良反应的诊断带来一定的困难。
　　建议：化妆品皮肤病中，接触性皮炎占首位，其次是激素依赖性皮炎和化妆品痤疮。另外，还有化妆品色素异常、化妆品甲损伤、光敏性皮炎、唇炎、萎缩性疤痕、文刺肉芽肿。朱学骏教授指出，使用化妆品后若出现各种不良反应，应该立即停止使用，并且去皮肤科就诊。
　　结果4面部皮肤有问题多数自行解决
　　参与此次调查的网友中，34.53%有皮肤问题，其中73.21%都没有选择到医院进行面部皮肤病的诊治，24.56%认为面部皮肤问题可以去超市或商场自行购买护肤品解决。该结果提示，绝大多数的被调查者未曾接受过科学的护肤教育，究其原因，可能与获取科学护肤知识途径匮乏，从而使得公众对护肤知识的了解不多有关。
　　建议：中国医师协会皮肤科医师分会提倡“选择专业皮肤科医师的健康护肤理念”，当面子肌肤有问题时，最好找皮肤科医生帮你解决。