专家称顾客应有公平选择权
中山大学岭南学院财税系主任林江教授指出,药店按价格高低摆放药品,同时提供帮助找成品药的服务,相关说法虽然能自圆其说,但也存在漏洞。
问题的关键在于顾客能否获得公平的选择权利。比如,药架是否提供了比较全面的用药选择范围;如果顾客希望买到便宜的药,药品导购会不会虚构一些所谓专业的说法,打消顾客的念头。
另外,药品摆放的位置和药价高低,也是见仁见智的问题。高个头的客户和矮个头的客户在寻找药品时,视线焦点不一样;某些药虽然单价低,但药剂量少,说不定折算下来比起所谓的“贵价药”还要高。所以用药选择范围对顾客而言,比光看药品单价更为重要。
网友声音
@嗑楠:到药店你真正要买的药永远都摆在犄角旮旯,摆在你眼前的永远是连制药厂所在地的名字都没听说过的且价格很高很高的药。
@黑男爵Vincent:一般我去药店,直接就去最下层找需要的药。
@随便发个牢骚:记得有一次到药店,让店员给我拿某某药,她竟然断定此药没有,我指着最下面一排说,这不是吗?她很不情愿地给我拿,付账时还不停地想推销别的药!
@sunflower_xt:柜台最下面的一般是利润低的药,但并不代表都是好药,高利润的药也不一定不是好药。
@阮乡:放第一排的是首推药,这类药通常是不知名的小厂生产的,成本低利润高,店员回扣拿得多。放下面的药通常是已经有一定知名度的,不需要给店员回扣,消费者自己就会找上门买的,或者是已经在别的媒体做了广告的,所以就被药店放在最下面。