[第1280期]从考评看医养结合机构服务指南实施

　　中健网讯 为提高我国医养结合机构服务质量，规范医养结合机构服务内容，国家卫生健康委、民政部、国家中医药管理局组织制定了《医养结合机构服务指南(试行)》。

　　8月31日至9月4日，为期5天的河北省医养结合服务能力提升培训班在燕赵中医书院举行，旨在规范医养结合机构的服务和管理，提升全省医养结合服务质量，不断满足老年人多样化健康养老需求。

　　此次培训由河北省卫生健康委主办，河北省医养结合促进会协办，围绕《医养结合机构服务指南（试行）》要求，紧密结合全省医养结合发展形势，邀请省内医养领域资深专家、学者，聚焦实用技术及服务理念，采取线上直播形式，全程通过“燕赵医养”、“燕赵中医”微信公众号同步直播，对全省首批医养结合优质服务单位、医养结合试点单位业务骨干以及全省开展医养结合工作的医疗机构、养老机构等有关人员进行了全面培训。

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河北盛德养老评估中心主任石巧丽：

《医养结合机构服务指南（试行）解读-从考评角度看指南实施》

　　石巧丽主任提到指南适用于全国各种类型的医养结合机构。她分别对指南的主要内容（基本要求、服务内容与要求、服务流程与要求）做出逐条解读，强调每类要求规范及重点。如：基本要求包括资质要求（具备双资质即医疗和养老），机构科室设备、人员设备、设施设备配置、药品配置要求（按需设置，符合规范），服务人员资质要求（持证上岗，餐饮人应有A类健康证），环境要求（消防验收意见书等）。服务流程要形成良性循环，不断评价、改进、提升，前后呼应，记录完整。

考评目的

以考核衡量标准，以评估促进质量提升

考评要求

评价形式

现场查看：环境、安全

资料审阅：各类制度、记录

满意度调查：客户反馈、业务主管部门评价

评价维度

评价基本理念

考评要求

●以人为本

●一切为了老人，为了老人一切

●脚踏实地做实服务

●杜绝两层皮、弄虚作假

医养结合服务机构注意事项

1、厘清界限，“医”“养”结合的“度”

2、面对老年人群提供持续服务。

3、痕迹清晰，可追溯性