加强县级中医院办公室能力建设的决策执行力

　　中健网讯 面对当前百年之未有之大变局和县级公立中医院健康发展所面临的新形势，全面加强县级公立中医院办公室能力建设尤为重要。办公室作为县级公立中医院的领导参谋部、工作协调部和抓落实监督部，既是院领导的左膀右臂又是参谋助手，既负有“三服务”“三办”的职能，又肩负对上、对下联系沟通、纵横协调的重任，特别是在疫情防控常态化、公立医院综合改革抓深化、医院管理服务信息化、医院管理方式、管理能力现代化，实现县级中医院综合实力晋位升级上水平压力增大的大背景下，笔者认为，下大力气做到“四强”“四用”“四实”，切实加强县级中医院办公室能力建设是提高医院决策执行力的重要一环，也是提高医院内部管理服务效能，持续推进县级中医院晋位次上水平、打造中医药强县的一个重要抓手。

　　面对新形势，县级公立中医院办公室不能满足过去“三服务”“三办”的程序化工作套路，而应以更宽的视野、更高的要求、更大的气魄，立足当前、放眼长远，从“四强”入手，把医院办公室建设成资料部、参谋部、信息部、执行监管部，要在参谋决策上增本领，在文字资料上见真功，在上下左右沟通协调上有作为，在工作对上对下反馈指导上有办法，在督导抓好落实上见硬功。实事求是地讲，当前在县级公立中医院办公室中或多或少还存在着以下不足：一是对上信息反馈不及时，信息质量不高，能干不能说，好经验做法总结不及时、不到位，影响了医疗机构的形象培树。二是部分工作人员学习新知识自觉性、主动性不够，知识饥渴感、就业危机感不足，甚至满足于打水、打扫卫生、接听电话、迎来送往等日常琐事，在办公室工作几年下来一事无成，到其他行管科室也不受欢迎。自身不能当篮球被人抢，甘当足球躺平被人踢，到时候后悔晚矣。三是对办公室常用公文撰写规范要求不熟悉，文字功底较差。能干不会说、不会写或不能干也不会说、不会写现象客观存在，有的不求上进，缺乏学习知识上进心，降低了办公室工作效率。四是存在新能力不会用、老本领不能用的现象，不能适应日新月异的医疗机构办公室工作要求。

　　针对以上四种不足，笔者建议从“四强”入手，把办公室建设列入医院“两委”议事日程，纳入长期基础性建设规划，以人为本，从抓能力建设抓起，让办公室真正强起来、壮起来、能起来，做到耳聪目明、实力大增，助力医院日常运转和创新发展。一是县级公立中医院办公室主任综合素质要强。办公室主任是兵头将尾，位置重要，既要能文能武、沟通协调，又要能干会说；还要动静结合、相得益彰，站起来能指挥协调打胜仗，坐下来能足智多谋当助手，文字功底深厚，能做规划，还能安排部署、督促落实，还能及时向院领导汇报，肯定成绩、分析不足，参谋到位；二是县级公立中医院办公室工作人员整体团队综合素质要强。作为医院行政管理大脑机构，办公室人员团队既要个个是才俊，还要整体实力强，团队合作精神强，做到思想统一、行动统一、有布置、有落实、有汇报。三是办事办文办会、服务上级、服务基层科室、服务群众看家能力要强。四是办公室创新能力要强，当好火车头，当好服务员，当好领导与员工联系的桥梁和纽带，做好繁杂的日常管理运筹，起到同心圆、加速器的作用。

　　面对新形势，县级公立中医院办公室要做到“四强”，必须严格把好“四用”关，切实加强办公室基础建设、制度建设，打造办公室队伍铁军。一是知人善用。针对办公室每一名工作人员的综合素养、学历特点、能力特长做到底数清、情况明，发挥优势、各得其所；二是扬长所用。就是尽最大限度提供发挥八仙过海各尽所能的展示平台，扬长避短，优势互补，实现才能发挥最大化。三是人尽其用。着眼协调统筹、组织办事、资料撰写、信息上报、会议准备、活动沟通、来电通报、落实督导等工作，人尽其才、人尽其用、人尽所长、人尽所能，形成一盘棋、唱好大合唱。四是团队共用。勇于担当、忠诚干事、干净从事，让领导放心是做好办公室工作的基石。办公室内部团结形成拳头，对上能参谋、善参谋、敢参谋，参谋到点子上；对内干成事，能干事，干得漂亮！对基层懂服务、会服务、善服务，让基层群众满意舒心，努力把办公室打造成医院能力提升的标杆科室、龙头科室、先锋科室。

　　面对新形势，县级公立中医院办公室要做到“四实”，不等不靠，主动作为，勇于作为，善于作为，为创建三级中医院、打造区域中医药强县提供优质的办公服务，为服务科室营造良好的工作环境。

　　一是作风要实。以钉钉子精神，锲而不舍抓落实，提高执行力。做到抓铁有痕、踏石有印，一切从实际情况出发，实事求是，不搞形式主义，准确领会上级领导意图，精准落实工作方案，在抓落实上见实效。二是学习要实。着眼打造学习型科室要求，工作再忙也要见缝插针、挤时间学习，虚功实做，坚持不懈，久久为功，立见成效。既要学习上级医政方针政策，又要学习医学专业知识及人文自然科技文化知识，做个办公室基本技能+多学科的复合型工作者。三是服务要实。围绕中医院发展规划大局目标，主动扑下身子转变工作作风，主动服务临床科室需求，坚持调查研究集思广益、积极向领导反馈基层呼声，及时回应各方关切，关键时刻见真功、见精神。四是创新要实。既要敢于创新，又要实事求是、脚踏实际，实现上级要求与医院实际发展水平、发展需求的最佳结合，注重调查研究、认真思考，用忠诚担当干事创业，凭能力服务当好参谋助手，用创新思维助推医院塑造新形象、新品牌，赋予医院发展新动能，真正把县级公立中医院办公室职能发挥好，让领导满意、让基层科室满意、让患者和群众满意。

　　总之，加强县级中医院办公室能力建设，是提高医院决策执行力的重要一环，也是考验医院办公室团队能力的一面镜子。要从长计议，从内部培养、外出学习、引进人才等方面聚集办公室青年才俊，形成勠力同心干好办公室工作的合力。既要培养十八般兵器惧精通的多面手，又要培养单方面能力出众的特色高手。既要跳好特色独角戏，又要唱好大合唱。既要明确分工，又要密切配合，协调联动，机制健全、运行顺畅、上下贯通，全院上下一盘棋，确保医院各项决策落实到位，实现上下同欲者必胜，用优异成绩谱写新时期县级中医院办公室和医院发展新篇章。